في متجرنا.. رضاكم هو هدفنا
please review the policy below for more details.
if you are not 100% satisfied with your purchase, you can return the product and get a full refund or exchange the product with another product.
our store (SILVRLYNX) allows returning or exchanging the products according to these three cases:
أولا : الاسترجاع
1 - يمكنكم استرجاع المنتج خلال 2 يوم عمل من عمليه الشراء بشرط عدم استخدام المنتج ويكون بحالته الاصليه
2 - يتحمل العميل رسوم شحن المنتج الى سيلفرلينكس 35 ريال.
3 - يتم ارجاع المبلغ للعميل بعد وصول المنتج لنا والتاكد من حالته, ثم تحويل المبلغ لحسابكم بعد خصم رسوم الشحن
ثانياً : الاستبدال
1 - يمكنكم استبدال المنتج خلال6 ايام عمل من عمليه الشراء بشرط عدم استخدام المنتج ويكون بحالته الاصلية
- يتحمل العميل رسوم شحن المنتج ذهاب واياب 69 ريال
- عند استبدال منتج بمنتج ثاني يتم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج السابق والمنتج الجديد بالاضافة الى رسوم الشحن
ثالثاً : استبدال/استرجاع منتج بعيب مصنعي
- يتحمل متجر سيلفرلينكس رسوم الشحن في حالة وجود مشكلة أو أن أحد المنتجات به عيب مصنعي يمكنكم ارسال المنتج على أن يكون مع كافه ملحقاته ليتم فحصه من قبل الوكيل ويتقرر بعدها اما الاصلاح او الاستبدال
- يتم فحص المنتج المسترجع وتستغرق مدة فحص المنتج واعاده ارساله للعميل 14 يوم من تاريخ استلام سيلفرلينكس للمنتج او حسب سياسة الوكيل في الضمان
رابعا: الضـــــــــــمان
- يجب الرجوع الى مدة الضمان المحددة لكل منتج .
- في حالة وجود عيب مصنعي او مشكلة بالمنتج يتم إصلاحه وإذا تعذر الإصلاح يتم استبداله أو استرجاع قيمته كاملة.
- يشترط وجود رقم الطلب للحصول على مميزات الضمان .
- للعميل الحق في الحصول على سلعة بديلة بعد دفع قيمة الاستخدام العادل أو إرجاع قيمة الشراء بعد استقطاع قيمة الاستخدام العادل في الحالات المنصوص عليه في أحكام تقديم الصيانة وتوفير قطع الغيار وضمان جودة الصنع الصادرة من وزارة التجارة.
- الضمان على الاجهزه الالكترونية حسب سياسة وزاره التجارة سنتين علي المنتجات الاليكترونيه فقط
- الضمان لا يشمل القطع الغير الاليكترونيه مثل الشاحن او الادابتور او راس الطباعه (الهيد) في طابعات الكروت والباركود والطابعات الحراريه
- الضمان لا يشمل المستهلكات مثل (الاحبار-الكروت-الاستيكرات-اوراق الفواتير )