سياسة الإسترجاع والإستبدال

الاسترجاع

• يمكنكم استرجاع المنتج خلال 2 يوم عمل من عمليه الشراء بشرط عدم استخدام المنتج ويكون بحالته الاصليه
• يتحمل العميل رسوم شحن المنتج الى سيلفرلينكس 35 ريال.
• يتم ارجاع المبلغ للعميل بعد وصول المنتج لنا والتاكد من حالته, ثم تحويل المبلغ لحسابكم بعد خصم رسوم الشحن

الاستبدال

• يمكنكم استبدال المنتج خلال6 ايام عمل من عمليه الشراء بشرط عدم استخدام المنتج ويكون بحالته الاصلية
• يتحمل العميل رسوم شحن المنتج ذهاب واياب 69 ريال.
• عند استبدال منتج بمنتج ثاني يتم تحويل مبلغ الفرق بين المنتج السابق والمنتج الجديد بالاضافة الى رسوم الشحن.

3. الإستبدال والإسترجاع (عيوب مصنعية)

• يتحمل متجر سيلفرلينكس رسوم الشحن في حالة وجود مشكلة أو أن أحد المنتجات به عيب مصنعي يمكنكم ارسال المنتج على أن يكون مع كافه ملحقاته ليتم فحصه من قبل الوكيل ويتقرر بعدها اما الاصلاح او الاستبدال .
• يتم فحص المنتج المسترجع وتستغرق مدة فحص المنتج واعاده ارساله للعميل 14 يوم من تاريخ استلام سيلفرلينكس للمنتج او حسب سياسة الوكيل في الضمان.

4. الضمان

• يجب الرجوع الى مدة الضمان المحددة لكل منتج.
• في حالة وجود عيب مصنعي او مشكلة بالمنتج يتم إصلاحه وإذا تعذر الإصلاح يتم استبداله أو استرجاع قيمته كاملة.
• يشترط وجود رقم الطلب للحصول على مميزات الضمان .